- Tarifas por noche, por tipo de unidad, en base a la ocupación correspondiente (2, 4, 6, 8 y 12 personas)
- Tarifas más impuestos y sujetas a cambios sin previo aviso.
- En algunas unidades se permite una persona extra pagando la tarifa correspondiente.
- Unidades de 2 personas no aceptan personas extras.
- Las tarifas publicadas pueden cambiar sin previo aviso.
- Check-in es a las 3:00 pm
- Check-out es a las 12:00 pm
- Al momento de reservar es necesario un anticipo del 50% en el caso de dos noches o más de estancia. En el caso de una sola noche es necesario el pago del 100% de la tarifa correspondiente para generar la reservación.
- Política de garantía. A su llegada es indispensable presentar una tarjeta de crédito para dejar en garantía por el uso de las instalaciones, así como una identificación oficial. En caso de no contar con tarjeta de crédito se le solicitará un deposito en efectivo de $1,000.00 (mil pesos) mismo que le será reembolsado al momento de su check-out.
- Política de cancelación. Cambios y cancelaciones pueden ser realizadas como máximo 48 horas antes del check-in del día de su llegada para evitar cargos.
- No Show. En caso de no presentarse se generará un cargo por el total de una noche de estancia en la unidad reservada.
- Política para niños. Los niños mayores a 5 años son considerados como adultos y se toman en cuenta para las camas disponibles de las unidades.
- Política de mascotas. Le recordamos que nuestro hotel NO ACEPTA MASCOTAS de ningún tipo*. En caso de ser sorprendido con algún tipo de mascota en su unidad, se dará por terminada la estancia del huésped sin reembolso y se hará un cargo extra de $3,000.
- Salidas anticipadas serán penalizadas con el total de la reservación. No hay reembolsos.
Reserva Ahora Hotel Bosque Escondido club de Montaña y SPA
Teléfono
Televisión
Cafetería / Bar
Conexión a internet
Servicio de habitaciones
Parking
Salones
Recepción
Minibar
Secador de pelo
Admite pago con tarjetas
Restaurante
Buffet
Caja fuerte en las habitaciones
Cocina
Microondas
Plancha
WiFi gratuito
DVD
MP3
Lector CD
Llamadas nacionales gratis
Máquina cafés
Servicio de limpieza
Nevera
Jardín
Consigna de equipajes
Sábanas y toallas
WiFi
WiFi zone
PC gratuito
Gel y champú
Caja fuerte en recepción
| Octubre 2022 | ||||||
| Lun | Mar | Mie | Jue | Vie | Sab | Dom |
|---|---|---|---|---|---|---|
1  2.420,00 MXN |
2 2.178,00 MXN |
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3 2.178,00 MXN |
4 2.178,00 MXN |
5 2.178,00 MXN |
6 2.178,00 MXN |
7 2.420,00 MXN |
8 2.420,00 MXN |
9 2.178,00 MXN |
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10 2.178,00 MXN |
11 2.178,00 MXN |
12 2.178,00 MXN |
13 2.178,00 MXN |
14 2.420,00 MXN |
15 2.420,00 MXN |
16 2.178,00 MXN |
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17 2.178,00 MXN |
18 2.178,00 MXN |
19 2.178,00 MXN |
20 2.178,00 MXN |
21 2.420,00 MXN |
22 
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23 2.178,00 MXN |
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24 2.178,00 MXN |
25 2.178,00 MXN |
26 2.178,00 MXN |
27 2.178,00 MXN |
28 2.420,00 MXN |
29 2.420,00 MXN |
30 2.178,00 MXN |
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31 2.178,00 MXN |
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| Noviembre 2022 |
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| Lun | Mar | Mie | Jue | Vie | Sab | Dom |
|---|---|---|---|---|---|---|
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1 2.178,00 MXN |
2 2.178,00 MXN |
3 2.178,00 MXN |
4 2.420,00 MXN |
5 2.420,00 MXN |
6 2.178,00 MXN |
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7 2.178,00 MXN |
8 2.178,00 MXN |
9 2.178,00 MXN |
10 2.178,00 MXN |
11 3.080,00 MXN |
12 3.080,00 MXN |
13 3.080,00 MXN |
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14 2.178,00 MXN |
15 2.178,00 MXN |
16 2.178,00 MXN |
17 2.178,00 MXN |
18 3.080,00 MXN |
19 3.080,00 MXN |
20
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21 2.178,00 MXN |
22 2.178,00 MXN |
23 2.178,00 MXN |
24 2.178,00 MXN |
25 2.420,00 MXN |
26 2.420,00 MXN |
27 2.178,00 MXN |
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28 2.178,00 MXN |
29 2.178,00 MXN |
30 2.178,00 MXN |
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Todo estuvo muy bien, solo como observación, la limpieza la deverían de hacer cada tercer día
Una de las estancias de descanso mas hermosas que he experimentado. Estar en medio de un bosque en la montaña es inolvidable por su cercanía con la naturaleza.
EL HOTEL ESTA MUY BONITO, EL UNICO DETALLE ES LA LIMPIEZA EN LAS HABITACIONES, NO ES UNA TARIFA BARATA COMO PARA NO PODER HACER LA LIMPIEZA DE FORMA DIARIA, LO ESPECIFICAN EN LA LLEGADA PERO AUN ASI CONSIDERO DEBEN DE CAMBIAR ESTA POLITICA.
Como primera observación pues a pesar de que mencione que iría a celebrar mi 20 aniversario de bodas pues no recibí nada especial. Y la segunda observación pues es el ruido de la sopladora es insoportable y no se detiene, uno tratando de salir del ruido de la ciudad y adentrarse en la tranquilidad del bosque y resulta peor el ruido ahí dentro.
El bosque está hermoso, muy limpio y todas las áreas se conservan en buen estado, sin embargo nosotros pagamos una tarifa alta 4100 por noche por una cabaña de dos cuartos, dos noches esperábamos por eso más, una de las paredes de la recámara estaba agrietada y mal pintada, y pienso deberían de quitar las arañas. Pero eso no es algo por lo que no volveríamos, lo único malo fue la atención de las recepcionistas en especial la persona mayor de ellas, es hostil, no nos dijo que deberíamos traer de regreso el control a la salida y no lo llevamos, tuvimos que regresar caminando por el hasta la cabaña, por que cuando entramos tuvimos un percance con un trozo de leña que nos dificultó la subida y ya no quisimos regresar en auto. En realidad por 8200 pesos que pagamos es difícil pensar que alguien se quiera robar un control o en su defecto en lugar de mandar al cliente en pleno sol a tan larga distancia caminando debieron enviar a un trabajador en sus carritos. La verdad es que esa caminata en el sol por un control fue el peor de los tratos cuando pagamos una tarifa tan alta por las fechas vacacionales. Además no tienen orden para recibir a las personas y una vez estando adentro ni siquiera te invitan a tomar asiento y repito su actitud es muy desagradable.
Fue una estancia muy cómoda y relajante. El personal siempre se esforzó en proporcionar el mejor servicio posible siendo amigables y haciendonos sentir cómodos. El desayuno buffet tenía un muy buen sabor.
Excelente lugar , muy relajado
Todo estuvo excelente. Muchas gracias por atender nuestra estancia.
LA RAZON DE MI PUNTUACION FUE QUE TUVE PROBLEMAS CON EL AGUA CALIENTE Y LA REPORTE 4 VECES Y EN 2 NOCHES QUE ESTUVE AHI, JAMAS ME RESOLVIERON, ADEMAS, HAY LEÑA PAERO NO HAY CERILLOS, Y HAY BOTELLAS PERO NO HAY SACA CORCHOS (ESTE ULTIMO LO PEDI 3 VECES Y JAMAS ME LO LLEVARON), LA TV NO TIENE NETFLIX NI INTERNET Y LA SEÑAL DEL CABLE ES MUY MALA, EL PRECIO ME PARECERIA PERFECTO SI NO TUVIERA ESTAS DEFICIENCIAS Y SE SINTIERA EL TRATO VIP, SALUDOS. PD: ES LA TERCERA VEZ QUE LOS VISITO Y SIEMPRE ESPERO QUE HAYA MEJORADO, PORQUE INSISTO, SUS INSTALACIONES TIENEN TODO PARA PODER SER EXCELENTES
A nuestra llegada al lugar estaba oscuro, el personal que nos acompañó no traía consigo iluminación alguna. Sería recomendable que pusieran más iluminación, ya que el camino es muy peligroso para bajar y subir.
Excelente estancia y atención por parte del personal encargado
Instalaciones muy lindas, la cabaña tenía todo lo necesario, todo en perfecto estado. El trato del personal muy bueno, todos muy amables.
Es la segunda vez que reservó con ustedes, la primera vez todo muy bien. Pero en esta ocasión hubo un par de detalles. Uno de los vasos del baño aún tenía labial del huesped anterior, y al destender la cama nos encontramos con varios cabellos de mujer en las almohadas, hay que mejorar el tema de la limpieza. Como sugerencias adicionales, estaría bien agregar un mini frigo bar para tener algunas bebidas frías durante la estancia. También mejorar un poco el tema de la iluminación en la habitación, puede parecer algo oscura y no hay suficientes conectores.
Me otorgaron inicialmente la habitación 12, la cual a mi gusto esta sin vista, literal tienes los arboles enfrente, pedi que me cambiaran de habitación y muuuyyyyyy a las cansadas me cambiarin de habitación. El boiler no lo prendieron y tuvimos que llamar a las 12 de la noche para que lo emcendieran. Pedimos una hora de prorroga en el horario de salida y no dieron el apoyo, contestando tajantamente un no rotundo.
Limpieza mas detallada en los canceles del baño y en los sillones. Contactos en las habitaciones.
Había una cama sucia, se miraba que no habían cambiado las sábanas porque estaban sucias y manchadas y olía mal, no usamos esa cama porque dió asco usarla
En lo que se refiere a limpieza , el piso de la cabaña estaba sucio a nuestra llegada , de allí en fuera todo bien .
paredes muy sucias, pésima regadera, cama dura, poca luz, necesita mantenimiento toda la cabaña. y se sugiere instalar un horno de microondas.
La incongruencia es algo que nos molestó un poco, en nuestra reservación decía muy enfático que no se permitían mascotas y vimos (y escuchamos ladrar) a varias. También decía "no se permiten motos" y también vimos un par de familias con cuatrimotos dentro de las instalaciones (diferentes a las de servicio). Otro detalle importante es el ruido que hacen las podadoras, comienzan muy temprano y duro por mucho tiempo. Esto no quiere decir que no la pasamos bien, las instalaciones son muy buenas y todo está en buen estado. Un comentario adicional, sé que no se puede cambiar, pero solo como retroalimentación para un plan futuro, las cabañas están muy pegadas entre sí, eso va en detrimento de la privacidad y sensación de "espacio" que uno espera al ir al bosque a vacacionar.
hay telarañas
La cabaña que nos tocó, tenía un cuarto con mucha humedad y salitre, Las cobijas olían a mugre, y viendo al personal de limpieza salir se los cuartos cuando los huéspedes Se dejaban la habitación, solo sacan las colchas y toallas blancas, queda claro que las cobijas no se lavan. El personal recepción, malhumorado, no nos llevaron papel de baño, agua ni shampoo cuando se solicitó, terminamos yendo al pueblo a comprar todo eso ya que nos quedamos 4 noches y solo al llegar se nos porporciono 4 botellas de medio litro de agua, un botecito de shampoo y 2 rollos de baño. Es una lastima ya que siempre que vamos a Mazamilta siempre llegamos ahí..
Excelente estancia, es la segunda vez que me hospedo y me parece genial que tengan espacio para poder caminar y disfrutar del bosque con seguridad y confianza de que todo está bajo control.
Excelente estancia, es la segunda vez que me hospedo y me parece genial que tengan espacio para poder caminar y disfrutar del bosque con seguridad y confianza de que todo está bajo control.
El lugar está muy bonito, acogedor, tranquilo y la relación Calidad-Precio está muy bein. Está muy cerca del centro de Mazamitla. Es la segunda ocasión que nos hospedamos en este lugar y esperábamos que hubieran mejorado en cuanto a la atención, pero no, la experiencia siguió igual. Algunos miembros del personal son muy descortés. Otra observación que tengo es que tardan HORAS en atender los requerimientos del servicio a la habitación. Asimismo, el teléfono no tiene línea, estuvimos haciendo todos los pedidos desde nuestro celular e igual, atendían como hasta el 4to intento. Creo que no es pretexto la situación de la pandemia para no limpiar las habitaciones durante nuestra estancia, al menos deberían ir a desinfectarla. Y por último, no pudimos encender la fogata en la chimenea porque la madera estaba húmeda. Creo firmemente que deben mejorar todas estas observaciones, porque como nosotros, creo que mucha otra gente buscará otras opciones de hospedaje.
El trato del personal muy bueno y atentos. Solo deberian poner antiderrapantes en el baño y jacuzzi, te resvalas mucho y es peligroso
Excelente cabaña, excelente servicio.
Le falta muchísimo mantenimiento, la pared de una de las recamaras estaba llena de humedad, la pintura estaba botada y caía todo el tiempo en la cama, independientemente que a la vista se ve horrible eso para la salud de las personas es muy dañino dormir con esa humedad en la cabeza, afortunadamente solo ocupamos la otra habitación, la tapicería de la sala está asquerosa deberían de lavarla o tapizarla, tuvimos que poner una de las colchas encima para podernos sentar, la limpieza en general de la cabaña deja mucho que desear, de las áreas comunes del hotel nada malo que decir está muy bien cuidado, deberían de poner más atención en la limpieza y mantenimiento de las cabañas ya que al final es carísimo lo que cobran para ir a sentarte en un sillón asqueroso y en una recámara llena de humedad, si eres asmático o tienes problemas de alergia o en los pulmones es súper peligros que duerman en un lugar con esas condiciones.
Le falta muchísimo mantenimiento, la pared de una de las recamaras estaba llena de humedad, la pintura estaba botada y caía todo el tiempo en la cama, independientemente que a la vista se ve horrible eso para la salud de las personas es muy dañino dormir con esa humedad en la cabeza, afortunadamente solo ocupamos la otra habitación, la tapicería de la sala está asquerosa deberían de lavarla o tapizarla, tuvimos que poner una de las colchas encima para podernos sentar, la limpieza en general de la cabaña deja mucho que desear, de las áreas comunes del hotel nada malo que decir está muy bien cuidado, deberían de poner más atención en la limpieza y mantenimiento de las cabañas ya que al final es carísimo lo que cobran para ir a sentarte en un sillón asqueroso y en una recámara llena de humedad, si eres asmático o tienes problemas de alergia o en los pulmones es súper peligros que duerman en un lugar con esas condiciones.
Le falta muchísimo mantenimiento, la pared de una de las recamaras estaba llena de humedad, la pintura estaba botada y caía todo el tiempo en la cama, independientemente que a la vista se ve horrible eso para la salud de las personas es muy dañino dormir con esa humedad en la cabeza, afortunadamente solo ocupamos la otra habitación, la tapicería de la sala está asquerosa deberían de lavarla o tapizarla, tuvimos que poner una de las colchas encima para podernos sentar, la limpieza en general de la cabaña deja mucho que desear, de las áreas comunes del hotel nada malo que decir está muy bien cuidado, deberían de poner más atención en la limpieza y mantenimiento de las cabañas ya que al final es carísimo lo que cobran para ir a sentarte en un sillón asqueroso y en una recámara llena de humedad, si eres asmático o tienes problemas de alergia o en los pulmones es súper peligros que duerman en un lugar con esas condiciones.
Falta de vigilancia Cine al aire libre nos emocionaba mucho y desafortunadamente la pelicula que trasmitieron no era Para niños y tuvimos que salirnos recien comenzaba :( Por que manejaba lenguaje vulgar y muy descriptivo. En general los precios estan bien, excepto sabado el precio es excesivo.
SE SOLICITO VARIOS COSAS AL PERSONAL, TARDARON HORAS PARA ENTREGAR LO SOLICITADO, SE REPORTO UN FOCO DEL BANO Y JAMAS FUERON A ARREGLARLO, LA HIGIENE DEJA MUCHO QUE DESEAR
Al realizar el checkin llegamos 1:20 minutos antes y ni siquiera aceptaron realizar el registro, ni pago ni nada hasta las 3 de la tarde y qué decir de la actitud de la señorita que no tuvo formas de decirlo. Nos retiramos y regresamos poco después de las 3 y oh sorpresa que había fila para poder realizar el check in ya que como era de esperarse todos estábamos esperando, deben realizar estrategias para no tenernos esperando tanto tiempo y aunque no nos entreguen llave de la cabaña por lo menos realizar el registro y demás para que después no sea perdida de tiempo además del personal que te recibe cómo está estresado por el trabajo que tiene que hacer y la presión de los huéspedes pues no hay empatía, ni un trato caluroso o cordial, solo se limita a realizar su trabajo como si estuviera a destajo, sin duda pueden mejorar bastante en la atención. Las cabañas y el lugar es hermoso solo que las cortinas ya les hace falta una buena lavada.
Fuga de gas. Sabanas sucias. Piso sucio. Tapetes sucios. Regadera con hongos. Vidrios rotos. Coladeras tapadas. Lago y area sucia. Casita de niños sucia. Brincolin roto.
Al llegar nos atendió una señorita por cierto algo malhumorada , no me gusto que no tengan personal para el aseo de las cabañas , pedimos toallas porque no se secan y jamás nos llevaron las toallas . Les hace falta tener más traste para cocinar
Al llegar nos atendió una señorita por cierto algo malhumorada , no me gusto que no tengan personal para el aseo de las cabañas , pedimos toallas porque no se secan y jamás nos llevaron las toallas . Les hace falta tener más traste para cocinar
Cabaña #14 Pros. Exelente el Lugar y ubicacion del hotel, exterior muy bonito y limpio, y muy cerce del centro del pueblo. Mi llegada al hotel fue muy facil. Cons. La atencion de una jovencita en la recepcion muy cortante sin amabilidad, sin mucho conocimiento del proceso de registracion, nos hiso esperar mas de una hora afuera porque el check in tenia que ser a las 3:00 pm en punto. La cabaña al parecer la limpiaron muy apresuradamente porque cuando entramos aun estaba mojado el piso y con cabellos pegados, vidrios en la parte extrior de la cabaña, la cabaña es para 2 personas y nomas nos dejaron una copa de cristal porque los huespedes anteriores quebraron la otra y nunca nos proveyeron otra, lamparas con focos fundidos, las camas muy duras, en fin lo que puedo rescatar de mi visita es el lugar muy bonito.
Personal joven de la entrada sin cubre bocas. Le pedí usarlo, se molestó, me dijo que sí pero no se lo puso. Llamé en repetidas ocasiones a recepción y nunca contestaron. El lugar está muy bonito pero la atención no es buena.
EL LUGAR Y LA UBICACION DEL HOTEL ES HERMOSA, PERO LE HACE FALTA MAS CONFORT A LAS HABITACIONES Y LIMPIEZA EN GENERAL ASI COMO MANTENIMIENTO A TODA LA CABAÑA EN GENERAL . NO ME QUEDO CLARO POR QUE NO SE CUENTA CON LIMPIEZA DIARIA EN LAS HABITACIONES.
Las instalaciones están divinas pero el manejo que hacen de las reservaciones es pésimo, el trato de las recepcionistas es horrible, y no solamente hablo del que me dieron a mi y a mi familia, me tocó presenciar 3 incidentes en la recepción mientras esperaba mu turno, los huéspedes trataban de ser conciliadores pero las recepcionistas groseras en todo momento. Pareciera que uno como cliente va a pedir limosna o estás pagando un lugar de 1 estrella por el trato que se recibe. Se supone que es un hotel de lujo y cobran como tal pero el servicio de las recepcionistas es terrible. Tanto en persona como por teléfono, no apoyan para resolver absolutamente nada. Lo que de verdad me dejaba entre no saber si enojarme o reírme por lo bizarro, es que al final dicen “Es un placer atenderle” cuando el tono de voz denota todo lo contrario. Sugiero al menos un curso de atención al personal o definitivo cambiarlas, no fuimos los únicos a los que se les dio trato deficiente. En cuanto a mi experiencia de manera más concreta. Me cobran perfectamente pero no me dan lo que esperaba, al final lo resolvieron dándome una cabaña más para caber todos pero arruina las vacaciones estar partidos en 3 grupos, y para convivir juntos en un espacio tan pequeño. En mi cabaña (una de las suites) el jacuzzi estaba sucio, ni ganas de usarlo, había cafetera y se surtió el café pero sin el vaso para prepararlo, el enchufe de la secadora está roto, por lo que tampoco pude usarla por el riesgo de un accidente. El trato del chico que nos llevó a las cabañas fue excelente, muy amable. Tan mala fue mi experiencia que decidimos cancelar una reservación que teníamos para diciembre a nombre de mi esposo, que también ese fue otro problema, porque lo quise hacer en recepción y la chica muy grosera ni quisiera me dejó terminar la petición, me dijo que ahí no se podía hacer. Lo hice vía Whatsapp y estoy esperando mi reembolso, ojalá no tenga problemas también con eso. Años reservando con Monteverde varías veces al año y nunca hemos tenido ningún problema, definitivamente nos quedamos con ellos .
Las instalaciones están divinas pero el manejo que hacen de las reservaciones es pésimo, el trato de las recepcionistas es horrible, y no solamente hablo del que me dieron a mi y a mi familia, me tocó presenciar 3 incidentes en la recepción mientras esperaba mu turno, los huéspedes trataban de ser conciliadores pero las recepcionistas groseras en todo momento. Pareciera que uno como cliente va a pedir limosna o estás pagando un lugar de 1 estrella por el trato que se recibe. Se supone que es un hotel de lujo y cobran como tal pero el servicio de las recepcionistas es terrible. Tanto en persona como por teléfono, no apoyan para resolver absolutamente nada. Lo que de verdad me dejaba entre no saber si enojarme o reírme por lo bizarro, es que al final dicen “Es un placer atenderle” cuando el tono de voz denota todo lo contrario. Sugiero al menos un curso de atención al personal o definitivo cambiarlas, no fuimos los únicos a los que se les dio trato deficiente. En cuanto a mi experiencia de manera más concreta. Me cobran perfectamente pero no me dan lo que esperaba, al final lo resolvieron dándome una cabaña más para caber todos pero arruina las vacaciones estar partidos en 3 grupos, y para convivir juntos en un espacio tan pequeño. En mi cabaña (una de las suites) el jacuzzi estaba sucio, ni ganas de usarlo, había cafetera y se surtió el café pero sin el vaso para prepararlo, el enchufe de la secadora está roto, por lo que tampoco pude usarla por el riesgo de un accidente. El trato del chico que nos llevó a las cabañas fue excelente, muy amable. Tan mala fue mi experiencia que decidimos cancelar una reservación que teníamos para diciembre a nombre de mi esposo, que también ese fue otro problema, porque lo quise hacer en recepción y la chica muy grosera ni quisiera me dejó terminar la petición, me dijo que ahí no se podía hacer. Lo hice vía Whatsapp y estoy esperando mi reembolso, ojalá no tenga problemas también con eso. Años reservando con Monteverde varías veces al año y nunca hemos tenido ningún problema, definitivamente nos quedamos con ellos .
El instructor de tiro no llegó puntual a la hora acordada . No hay wifi El baño tenía una fuga de agua tanto en el lavabo como en el jacuzzi. No servia el teléfono para hablar a la recepción La recepcionista me estaba pidiendo $1000 para depósito, a pesar de que había pagado con tarjeta de crédito .
Cabaña 63: Baño sucio y agua en el piso. Paredes sucias (sin mantenimiento de pintura) Sin limpieza en área exterior. Barandales de la entrada en mal estado Cabaña 10: Ventana rota. Cortineros sin funcionar. Jacuzzi sin funcionar (se reportó y nunca atendieron) Baño sucio, paredes con moho Se solicitaron toallas y las entregaron con manchas como de sangre. Entró el personal en una ocasión y dejaron sucio.
Las cabañas hermosas
Excelente lugar, los visité hace unos años y veo que han aumentado y mejorado su desarrollo, está muy bonito!. Como muchos, salimos en familia, nos gustaría que hubiera más “jueguitos” infantiles, actualmente tienen, pero creo que aún son insuficientes por el volumen de niños que los visitan… cuentan con bastante espacio para agregar para ello. Otro detalle, es que las calles empedradas son algo estrechas para 2 vehículos simultáneos. Fuera de eso, su desarrollo está precioso, muy bien cuidado, excelente atención del personal, excelente limpieza y cabañas muy bonitas.
Les comento que el lugar está lindisimo! Nos encantaron las áreas comunes e infantiles. Lo único que no me gusta y la verdad demerita mucho es que no hagan la limpieza a diario. Creo que es indispensable cuando uno va a vacacionar y descansar. Otro detalle jamás supe que el sábado pasaban película porque Nadie me lo hizo saber. Me entere el domingo y ya no tuvimos la Oportunidad. En fin para mi gusto necesitan transmitir las cosas mejor. Cuando llegamos la persona que nos recibió muy a lo que iba y nada más. Le faltó mucho para hacernos sentir más en casa.
Poca flexibilidad y amabilidad de la recepcionista. Las puertas tenían un rechinido exagerado, en verdad se despertaron los demás acompañantes en la madrugada al momento de ir al baño. El precio se excede un poco con relación a la calidad y servicio de las instalaciones.
Sin servicio al cuarto, mala atención del personal muy indiferente Por el precio que pagué esperaba mucho mejor servicio y calidad
Gracias por la atención y buen servicio.
el personal de recepción deja mucho que desear, les cuestionas algo y ni la cara levantan, les pedí que si llagaba 2: 45 ya solo para ver su reacción y ni la cara levantó y dijo que exclusivamente a las 3pm, al día siguiente tomaría otra cabaña y ésta no se ocupó la noche anterior y le solicité que si me la podría entregar antes puesto que no se ocupó la noche anterior y la misma negativa Además siguen construyendo y los espacios de estacionamiento muy escasos, teníamos varios años visitándolos pero es nuestra última vez la cabaña olia mucho a humo les solicité que si tenían algún aromatizante y solo por preguntar, la respuesta ya la conocía, yo creo que esa cabaña la 2 no servía bien su chimenea , tuvimos ojos llorosos y tos, muy mal
La atención del personal fue muy mala, la cabaña deja mucho a desear en relación al precio
Una de las almohadas tenia manchas de sangre. Ordene una botella de vino, no me proporsionaron saca corcho. Nos prometieron una habitacion diferente al dia siguiente a primera hora, a las 6 de la tarde no teniamos la habitacion. El jacuzzi de nuestra habitacion no funcionaba. No teniamos agua caliente porque no habia gas y el de mantenimiento no llegaba hasta mas tarde, al parecer nadie tiene idea o nadie podia levantar el telefono y llamarlo, no nos pudimos bañar con el agua helada.
Una de las almohadas tenia manchas de sangre. Ordene una botella de vino, no me proporsionaron saca corcho. Nos prometieron una habitacion diferente al dia siguiente a primera hora, a las 6 de la tarde no teniamos la habitacion. El jacuzzi de nuestra habitacion no funcionaba. No teniamos agua caliente porque no habia gas y el de mantenimiento no llegaba hasta mas tarde, al parecer nadie tiene idea o nadie podia levantar el telefono y llamarlo, no nos pudimos bañar con el agua helada.
La cabaña no estaba completamente limpia. Los huéspedes anteriores dejaron basura y se encontraba cerca de la puerta. La cocina carece de suficiente equipo para preparar comidas para grupos grandes y lo rentan para grupos grandes. El personal de recepción carecen de buenas manera para servicio al cliente. No se nos índico que al llegar se tiene que encender el boiler y tuvimos agua fría para nuestro primer baño.
Por la pandemia no están haciendo aseo en las cabañas, lo cual consideramos es una medida correcta. Sin embargo, las cabañas se ensucian durante la estancia por lo que sería muy útil que hubiera una escoba y trapeador en la cabaña para poder hacer limpieza nosotros mismos.
La cabaña no estaba completamente limpia. Los huéspedes anteriores dejaron basura y se encontraba cerca de la puerta. La cocina carece de suficiente equipo para preparar comidas para grupos grandes y lo rentan para grupos grandes. El personal de recepción carecen de buenas manera para servicio al cliente. No se nos índico que al llegar se tiene que encender el boiler y tuvimos agua fría para nuestro primer baño.
Un mini refrigerador ayudaria a una mejor estancia y hielo disponible
La cabaña está sucia en general sobre todo el baño y la cocina engrasada. El humo de la chimenea no sale completamente por arriba y se regresa bastante por la sala eso es algo muy serio y peligroso. El precio es caro por lo que ofrecen
Un mini refrigerador ayudaria a una mejor estancia y hielo disponible
Las dos noches amaneci con dolor de espalda. No se si sea el colchón . Creo que el colchón estaba un poco viejo. Pero de ahí todo genial. Y los vecinos que tuvimos desayunando tomando café a las 6 am con una Platica que precia para todo el bosque jajaja
Las dos noches amaneci con dolor de espalda. No se si sea el colchón . Creo que el colchón estaba un poco viejo. Pero de ahí todo genial. Y los vecinos que tuvimos desayunando tomando café a las 6 am con una Platica que precia para todo el bosque jajaja
Gracias por la excelente atención y trato amable. La limpieza de la cabaña puede mejorarse para obtener un 10. El drenaje del lavatrastes esta goteando
El 8 en la limpieza...al llegar en un cajon de la habitacion principal habia una caja y una envoltura de condones cuando llegamos....el 9 ek la comodidad....nos toco una cabaña que colinda con cabañas de otro desarrollo.(cabaña 38) y la ultima noche hubo mucho ruido hasta ltas horas de las cabañas de atras....en cuanto al personal todos muy amables...es un lugar precioso
LLEGAMOS EL 30 DE ABRIL COMO A LAS 2 P.M. LA SEÑORITA DE LA RECEPCION EN LO SUYO, SIN AMABILIDAD, SIN EMPATIA CON LOS HUESPEDES. LA PERSONA QUE NOS CUNDUJO A LA CABAÑA NO TIENE EL PERFIL PARA ATENDER. TRAIA UNA CAMIONETA PICK-UP VIEJA Y RUIDOSA, AUNQUE POR LO MENOS SI FUE AMABLE. PROTOCOLOS COVID MUY BIEN Y LAS AREAS VERDES MUY BONITAS.
BUENA ATENCION AL CLIENTE DESCOMPUESTAS ALGUNAS PUERTAS QUE NO CIERRAN BIEN LA LAMPARA DEL BAÑO SUPERIOR ESTA FUNDIDA TIENEN PRECIO ESPECIAL DE RENTA POR SEMANAS?
excelente servicio
Excelente lugar para relajarse y pasar momentos muy buenos Todo el servicio y el lugar son maravillosos, la verdad no dudaría en volver a ir, me encantó todo.
En la regadera de la habitación de la planta alta, prácticamente no salía agua caliente. Muy bonitas instalaciones y cómodas las cabañas. Como área de oportunidad, el personal de recepción podría ser más amable. La pasamos muy bien. Regresaremos por más días.
Excelentes cabañas en la naturaleza, nos encantó. El personal puede mejorar mucho su atención, sobre todo en recepción.
En la regadera de la habitación de la planta alta, prácticamente no salía agua caliente. Muy bonitas instalaciones y cómodas las cabañas. Como área de oportunidad, el personal de recepción podría ser más amable. La pasamos muy bien. Regresaremos por más días.
RECIBIMOS LA HABITACIÓN DESINFECTADA, LAS MEDIDAS QUE TOMÓ EL HOTEL PARA PROTERGE Y PROTEGERNOS DEL CORONAVIRUS FUERON ADECUADAS. RECIBIMOS UN EXCELENTE TRATO DESDE EL MOMENTO DE LA RESERVACIÓN HASTA EL MOMENTO DE ENTREGAR LA CABAÑA.
Estas vez, a diferencia de muchas otras veces que he ido a Bosque escondido, el personal no apoyaba con la limpieza por la pandemia. Peor tampoco nos daban los medios para mantener limpia la cabaña. Creo que el precio se cobró con la tarifa más alta a pesar de que no se contó con la limpieza. La tuvimos que hacer nosotros. Pedí varias veces toallas, cubeta, trapeador, etc. Pero no lo llevaban y tuve que llamar varias veces a la administración. Considero que el costo de la cabaña fue alto a comparación de no recibir el servicio de limpieza. No me dijeron nada la reservar ni al registrarme a la llegada. Incluso ni un solo comprobante del ingreso, ni tampoco carta de bienvenida ni información.
Limpiar bien las habitaciones y cocina, encontramos un calcetín sucio en un clóset y cabellos en un cobertor. Los sartenes y cacerolas estaban sucios de grasa. La cafetera tenía café de días anteriores.
Modernizar las alacenas de la cocina integral (pueden ser sólo las puertas).
No se mencionaba que la cabaña estaba a orilla de carretera, creímos que por estar en bosque escondido de verdad estaba en el bosque. El ruido en las habitaciones era demasiado, ya que el techo de las habitaciones de abajo, era el piso de la habitación del Segundo piso, por lo que si alguien caminaba o hablaba se podía escuchar todo, no hay mucha privacidad.
Todo muy bien, areas muy limpias, personal muy educado.
La cabaña no fue sanitizada y la limpieza muy mal, ropa de cama y toallas sucias, falta mantenimiento a las cabañas las han descuidado mucho
Al llegar estaba sucia la cabaña con mucho polvo y el baño estaba manchado y el escusado manchado.
Con todo y pena sábanas y fundas de las almohadas sucias y más con el tema de la pandemia
Pesimos servicios
Hace falta mantenimiento a las cabañas, el jacuzzi solto demasiado cochambre. Al igual qu el baño se ve muy deterioriado ya.
La recepcionista de la mañana no es tan amable; las de la noche son súper amables y la verdad cuando vas de vacaciones esperas alguién más coordial, que te salude con una sonrisa.
Eficientes y amables
Hola buenas noches : 2 cosas el jacuzzi, se veía sucio al igual que el lavamanos , ( se veía percudido o manchado ) la cafetera la íbamos a utilizar al momento de enjuagarla le salió espuma ósea jabón , todo lo demás muy a gusto , gracias .
Hace falta un pequeño frigobar en la habitación de 2 personas.
Un Agradecimiento a todo el personal, que en todo momento fueron muy amables y hacen sentir que te quieren ayudar en cualquier situación para que la estadía sea lo mas placentera.
La primera vez que los visitamos fue hace 7 años, mi esposo me pidió matrimonio ahí en sus cabañas. El fin de semana pasado fuimos a celebrar nuestro 6to aniversario de bodas, llevamos a nuestro hijo de 3 años. Nos decepcionamos al ver que la cabaña que nos tocó ya se veía deteriorada (no. 9), ninguna puerta cerraba bien, mi hijo quiso meterse a la tina, y el chorro charpeaba todo, rodeamos con toallas todo alrededor, una puerta de madera alcanzaba a mojarse y vimos que por ese motivo era que estaba dañada. El exterior muy bonito, mi hijo disfrutó mucho de el área de juegos, el trampolín, el laguito!
Me entregaron 1 cabaña con algunos detalles de limpieza. Mucho olor a aceite de la madera de la terraza, hasta dolor de cabeza nos provocó. Problemas para abrir la puerta principal y mala señal del cable de tv. El control no funcionaba bien, no sé si era falta de baterías o problema del control. La terraza estaba sucia, los muebles con polvo. Pedí q me mostraran 1 cabaña mas grande y no quisieron que porq ya estaban sanitizadas. Deben de considerar eso para la promoción del hotel, mostrar otras opciones al cliente. Mucho ruido con la construcción del hotel q están haciendo dentro de bosque escondido, ademas q le quitaron vista y área verde al hotel
SE ENTREGO LA HABITACIÓN CASI UNA HORA DESPUES, NO TENIAMOS AGUA CALIENTE,LOS SERVICIOS CON LOS QUE CUENTA LA CABAÑA SON MUY SIMPLES PARA EL COSTO DE LA NOCHE
Es importante poner atencion en la limpieza de pequeños espacios por ejemplo los marcos de las ventanas, los rieles del cancel de baño, y aunque se encuentra al exterior tambien la terraza. El tiempo para el check in es demasiado, considerando que la mayoría ha realizado un viaje largo y cansado y lo que mas se quiere es llegar a un lugar agradable y confortable, ahi podrian tener mas personal dedicado a la entrega de cabañas y mejoraría mucho la percepcion de los clientes en cuanto a atención se refiere.
En general nos encantó la experiencia. Las instalaciones son muy bonitas, la cancha de futbol, el área de juegos, la cabaña moderna y en buenas condiciones en general. No doy el 10 en limipieza porque la toalla de manos del lavamos estaba algo sucia.
LA CABAÑA TENIA ROTO EL PISO DE DONDE SALES DEL JACUZZI, LAS BATAS ESTABAN PERCUDIDAS AMARILLENTAS, EL JACUZZI NO SALIO EL AGUA CALIENTE, HABLAMOS PARA QUE NOS LLEVARAN UNA CARGA DE LEÑA Y QUE NO TENIAN PERSONAL PARA QUE NOS LA LLEVARAN QUE TENIAMOS QUE ESPERAR MEDIA HORA Y TUVIMOS QUE SALIR NOSOTROS POR LA CARGA A LA ENTRADA DEL HOTEL. YO NO SE POR QUE DICEN QUE ES UN HOTEL BOUTIQUE CUANDO NO TIENEN LOS SERVICIOS DE UN HOTEL ASI. NO VOLVERIA A ESTE HOTEL NI LO RECOMENDARIA
Pesimos servicios
Sería bueno que por proceso verifiquen el buen funcionamiento del jacuzzi antes de cada huésped.
El personal en un par de momentos se acercó a la cabaña y no estaban usando el cubrebocas.
muy limpio todo, agradable lugar, la chimenea y jacuzzi excelente, la cama bien hecha con muchas sabanas y cobijas muy comoda, y muy bonito el fraccionamiento
Falta una cocina
No pude comunicarme con nadie del hotel cuando lo necesité. El mobiliario de las habitaciones es muy viejo y está maltratado. Las fotografías de la página web no representan la condición actual de las cabañas. En recepción no te especifican qué amenidades y/o servicios están vigentes debido a la pandemia. El jacuzi no servía correctamente (equipo ya viejo y maltratado)
Al entrar no me comunicaron que el check out era a las 12 y cuando fui por ni depsoito me descontaron por derecha el valor de la multa por no entregar a tiempo. Multa que NUNCA me comunicaron y no estaba en ningún cartel ni aviso ni recibo. Me molesté pedí mi reembolso completo porque no tenía conocimiento y la chica nada amable ni comprensiva seguia insistiendo que no hasta que pedí hablar con el gerente y el al ver que yo no tenía conocimiento me hizo la devolución de mi depósito. Adicional a eso la noche anterior no tenia agua caliente para llebar el jacuzzi me toco llamar en 2 oportunidades para que me aprendieran boiler y disfrutar d las amenidades como el jacuzzi. Deberían entregar la cabaña ya con eso prendido para no estar batallando para que solucionen
La cama tenía chinches o garrapatas. Además de que las toallas olían muy feo entre cloro y humedad. No estaba el control de la tv y me lo llevaron hasta el segundo día de mi estancia. El último día cortaron el agua y no pudimos bañarnos antes de salir, quisimos ordenar servicio a la habitación guiándonos en la carta que nos dejaron y no estaba actualizada.
En el baño se notaba una deficiencia en la limpieza y el personal de recepción es muy lenta e indolente. Me toco ver que otro huésped pidió factura y como llego el cambio de turno, las personas que salieron, no le habían dado seguimiento a su factura y delegaron la actividad a la persona que llego. En lo personal, mi taxi me dejó porque no me indicaron a tiempo el número de cabaña que me tocaba
Les faltó internet
Ninguna.
Creoq que pueden mejorar en mucho la calidad de sus colchones y almohadas.
La cafetera estaba sucia.
*Deben mejorar el camino a las cabañas, ya que hay partes muy sumidas para que baje el agua donde alcanzan a pegar autos pequeños (se puede solucionar con herrería o desagüe) *Limpiaron la cabaña unos minutos antes de entregarla y nos toco el piso mojado y algunas partes manchadas *Colchones duros
El único demora fue por parte de recepción al momento de entregar mi cabaña que fue demasiado justa al momento de la entrega de la habitación, tomando en cuenta que por el momento la recepción está bastante retirada y se me hizo el cobro de cargo por retardo en entrega de check-out de la habitación
Las personas que están en resección son de muy mal carácter , despotas y muy sangronas van 3 beses que reservo y siempre tienen la misma actitud de malas
Nos entregaron el alojamiento con fuga de agua en un baño y es muy incómodo permitir el acceso a alguien para la reparación, sobre todo porque la cabaña no la entregan Antes de tiempo, tuvimos que esperar a que se hicieran las 3 de la tarde para ingresar y pues la recibimos y con fuga de agua
NO SE PUEDE HACER USO DE LA CHIMENEA PORQUE ESTÁ TAPADA. LOS HUMOS SE METEN A LA HABITACIÓN Y COMIENZA A SONAR LA ALARMA DE DETECCIÓN DE HUMOS, PERO EL PERSONAL NI SE ENTERA PORQUE EN SU TABLERO LO TIENEN "SILENCIADO". CUANDO LLAMÉ A RECEPCIÓN PARA PEDIR APOYO, ME CONTESTAN QUE ES MI CULPA... CABE HACER MENCIÓN QUE SE SOLICITÓ AL MISMO PERSONAL DEL HOTEL QUE NOS HICIERA FAVOR DE ENCENDER EL FUEGO EN LA CHIMENEA. DEMASIADO CARO PARA LO QUE OFRECE LA PÁGINA DE INTERNET...
Es un lugar bastante tranquilo con un exterior hermoso. En mi experiencia el hotel estuvo perfecto, pero la atención al cliente no fue de lo mejor.
Había algo de mojo en el suelo del baño
Había algo de mojo en el suelo del baño
Esta ocasión me quedaron a deber. La cabaña que nos dieron, estaba muy descuidada. Nos dejaron la basura y ropa de cama sucia en la entrada. La regadera no salia bien el agua, la coladera rota, el teléfono no servía, el piso no se veía limpio, y lo peor el humo que no salía de la cabaña toda la ropa se nos olio a humo. Afortunadamente nos cambiaron de cabaña y eso ayudó. Solo que en esta otra se tiraba el agua de la regadera. Hemos ido en varias ocasiones y lo vamos a volver a hacer, pues nos gusta el lugar. Solo denle manteniento a las cabañas
Todo muy bien
